AgentLize × Team B2B Gamota · 10/11/2026

Từ triệu chứng tới vấn đề cốt lõi

Hệ thống quản lý đối tác mới: team gặp gì, gốc rễ ở đâu, AgentLize giải thế nào, và những điểm cần team chốt.

Team B2B đã nêu

Buổi discovery 27/10

Nhập liệu không được gì

ACRM chỉ để nhập. Khoảng 300 contact có tương tác.

Leader không thấy thực trạng

Hot lead đứng yên 4 tháng không ai hay.

Nóng / lạnh theo cảm tính

Gõ tay, không tự hạ khi đối tác im lâu.

BD quá tải

Quên chăm sóc, lỡ sinh nhật và ngày thành lập.

Trùng đối tác

Tên Trung, tên Anh khác nhau nên hai BD cùng liên hệ.

Tự đi tìm tin

Tự lùng website, Baidu để biết đối tác có game mới.

Vấn đề cốt lõi

Sáu điểm trên là triệu chứng. Sau hai buổi phân tích, gốc rễ quy về 5 vấn đề.

Chưa biết nên tập trung vào đối tác và game nào

Chưa thấy vì sao cơ hội tiến triển, bị kẹt hay dừng

Thông tin đối tác phân tán, phụ thuộc từng BD

Leader chưa thấy rõ chỗ nào cần can thiệp

Dữ liệu chưa chuẩn, chưa cập nhật, chưa kết nối đủ để dùng

Nền tảng cho cả bốn

Giải pháp

Mỗi phần giải quyết một hoặc nhiều vấn đề cốt lõi.

Đối tác là trung tâm

Một trang gom đầu mối, game, log, lịch sử người phụ trách, tin thị trường.

Partner Tier gắn tay

Thường / Tiềm năng / Rất tiềm năng. Độc lập với độ nóng.

Độ nóng tự tính

Hot / Warm / Cold theo từng đầu mối. Công ty lấy theo đầu mối nóng nhất.

P1P0

Alert Intelligence

Báo đúng người khi có thay đổi hoặc sắp thay đổi, trước khi đối tác nguội.

P1P4

Deal theo nội dung hợp tác

Publish, marketing service, tư vấn pháp lý… mỗi việc một deal, thấy deal đứng yên bao lâu.

Dashboard theo vai trò

BD thấy việc cần làm. Chị Vân thấy BD nào đang để nguội đối tác nào.

Độ nóng được tính thế nào

Hồ sơ+Kết nối+Hợp tác=Điểm lead

Hồ sơ: BD chọn đáp án khi tạo đầu mối: thẩm quyền (chức vụ), nhu cầu hợp tác, thời gian ra game, độ phù hợp game (Có / Không), điều kiện thương mại (Có / Không).
Kết nối: tự tính từ log, trọng số cao nhất. Tự giảm mỗi ngày không liên hệ.
Hợp tác: tự cộng khi có deal ký thành công.

Điểm rơi qua ngưỡng thì trạng thái đổi theo, BD được báo trước. Tỷ trọng, ngưỡng và số ngày do team tự cấu hình.

◇

Cấu trúc nghiệp vụ mới

Mọi thứ xoay quanh công ty đối tác. Mỗi chỉ số chỉ thuộc về một cấp.

BD

BD nhập

Tên, team, thị trường

Hệ thống thể hiện

Công ty, deal đang phụ trách
Lead quá hạn chăm sóc
Deal ký trong kỳ, tỷ lệ chốt

phụ trách

Công ty đối tác

BD nhập

Tên gốc + tên tiếng Anh
BD chính
Partner Tier

Hệ thống thể hiện

Độ nóng = đầu mối nóng nhất
Số game Live, số deal đã ký

theo dõi

Tin thị trường

Không cộng vào điểm lead

BD / Marketing nhập

Game mới, top chart
Gọi vốn, M&A, đối thủ tiếp cận
Link nguồn, ngày hết hạn

Đầu mối

BD nhập

Vai trò, kênh liên hệ
Hồ sơ: thẩm quyền, nhu cầu, thời gian, độ phù hợp game, điều kiện thương mại

Hệ thống thể hiện

Điểm lead, giảm dần khi im lâu
Hot / Warm / Cold

nhiều

Deal

1 game × 1 nội dung hợp tác

BD nhập

Nội dung hợp tác: Publish, Marketing service, Tư vấn pháp lý…
Đầu mối, BD phụ trách
Deal status, ngày ký
Lý do khi dừng (Lost)

Hệ thống thể hiện

Số ngày ở giai đoạn hiện tại
Cảnh báo deal đứng yên
Ký thành công thì cộng điểm Hợp tác cho đầu mối

nhiều

Game

Không xoá, giữ lịch sử

BD nhập

Thể loại, nền tảng, link
Thị trường mục tiêu
Hoạt động / Kết thúc

Hệ thống thể hiện

Các nội dung hợp tác đang chạy

Log liên hệ

Ghi lùi có giới hạn, cấu hình được

BD nhập

Ngày, kênh, nội dung
Đối tác có phản hồi?

Ba trạng thái, ba cấp, không trộn nhau

Trạng thái	Thuộc cấp	Ai cập nhật
Partner Tier Thường / Tiềm năng / Rất tiềm năng	Công ty	Gắn tay
Lead type Hot Warm Cold	Đầu mối	Tự tính
Deal status Lead → … → Signed → Live	Deal	BD cập nhật

Quy tắc liên kết

Mỗi nội dung hợp tác với một game là một deal riêng, có Deal status riêng.
Upsale là thêm deal mới cho cùng đối tác, không phải một bước trong Deal status.
Log gắn theo đầu mối, không gắn chung cho công ty.
Một đầu mối có thể phụ trách nhiều game.
Đối tác đổi người phụ trách: thêm đầu mối mới, người cũ vẫn giữ lịch sử.
Thuyên chuyển BD không xoá đóng góp cũ.
Game không bị xoá, chỉ chuyển sang Kết thúc.

⟳

Vận hành hằng ngày

BD, hệ thống và Leader làm gì, vào lúc nào.

Đầu ngày

Trong ngày

00:00 mỗi đêm

Đầu tuần

Mở dashboard: đầu mối cần liên hệ hôm nay, mỗi dòng có lý do

Làm việc với đối tác, ghi log vài giây
Cập nhật deal status khi có tiến triển

–

Nhận danh sách cần liên hệ tuần này

Hệ thống

Báo BD: đầu mối sắp rớt bậc, VIP đang nguội

Báo đúng người khi có log mới, deal đổi trạng thái, đổi người phụ trách

Tính lại điểm lead, đầu mối im lâu tự giảm điểm
Đổi Hot / Warm / Cold, lưu lịch sử

Gửi báo cáo tuần cho BD và Leader

Leader

Xem điểm nóng: VIP đang Cold, deal đứng yên lâu, BD có nhiều lead quá hạn

Can thiệp: hỏi BD, giao hỗ trợ
Đổi người phụ trách khi cần

–

Đọc báo cáo tuần: hiệu suất từng BD, chất lượng lead
Điều chỉnh Partner Tier

Alert Intelligence

Cảnh báo đang rải ở độ nóng, deal status, người phụ trách. Gom về một chỗ để thấy rõ cái gì vừa đổi, cái gì sắp đổi. Nhịp gửi và số ngày báo trước do team tự cấu hình.

Cảnh báo	Khi nào bắn	Ai nhận	Nhịp gửi	Xử lý ngay
Đã thay đổi · việc nguy hiểm báo ngay, còn lại gộp
Đầu mối tụt bậc	Hot xuống Warm, Warm xuống Cold	BD phụ trách	Ngay lập tức	Ghi log
VIP đang nguội	Đối tác Tiềm năng / Rất tiềm năng tụt xuống Warm hoặc Cold	BD + Leader	Ngay lập tức	Ghi log
Đổi người phụ trách	Đổi BD chính, đổi đầu mối của deal	BD cũ, BD mới	Ngay lập tức	Mở đối tác
Đổi trạng thái khác	Đầu mối lên bậc, deal đổi bước	BD phụ trách	Gộp hằng ngày	Mở deal / đầu mối
Sắp thay đổi · báo trước để BD kịp xử lý
Đầu mối sắp rớt bậc	Điểm lead sắp xuống dưới ngưỡng	BD + Leader	Gộp hằng ngày	Ghi log
Ngày đặc biệt	Sinh nhật đầu mối, ngày thành lập công ty, lễ Trung Quốc	BD phụ trách	Báo trước	Ghi log
Đứng yên, quá hạn · việc bị bỏ quên
Deal đứng yên	Deal ở một bước quá số ngày cấu hình	BD + Leader	Gộp hằng ngày	Mở deal
Lead quá hạn chăm sóc	Quá hạn chăm sóc theo từng mức Hot / Warm / Cold	BD · Leader xem tổng theo BD	Đầu tuần	Ghi log
Tín hiệu bên ngoài · đối tác có chuyển động
Tin thị trường mới	Đối tác có game mới, lên top chart, gọi vốn	BD + Leader	Gộp hằng ngày	Mở đối tác

Bốn nhịp gửi

Ngay lập tức Chỉ việc nguy hiểm: đầu mối tụt bậc, VIP nguội, đổi người phụ trách.
Gộp hằng ngày Một bản tin đầu ngày, xếp theo Partner Tier.
Đầu tuần Việc tồn: lead quá hạn chăm sóc.
Báo trước Ngày đặc biệt, đủ thời gian chuẩn bị.

Quy tắc để không bị nhắc dồn

Mỗi cảnh báo ghi rõ lý do và có nút xử lý ngay.
Xử lý xong thì cảnh báo tự đóng. Ghi log là đóng luôn cảnh báo sắp rớt bậc.
Cùng một cảnh báo không bắn lại khi BD chưa kịp xử lý.
Leader nhận dạng tổng quan, ví dụ "5 đối tác đang thiếu thông tin", không nhận từng cái. Riêng VIP tụt bậc thì báo ngay.
Có lịch sử cảnh báo: ai nhận, đã xử lý chưa, sau bao lâu.

Nghiệp vụ cần team B2B xác nhận

AgentLize đưa đề xuất trước, team chỉnh lại theo thực tế. Mọi con số, tỷ trọng do team tự cấu hình.

Tiêu chí chấm hồ sơ đầu mốiHọp 10/11 đã chốt 5 tiêu chí. Team xem còn thiếu gì không?
AgentLize đề xuất
- 5 tiêu chí: thẩm quyền (chức vụ), nhu cầu hợp tác, thời gian ra game, độ phù hợp game (Có / Không), điều kiện thương mại (Có / Không).
- BD chọn đáp án khi tạo đầu mối.
- Điểm Hợp tác tự cập nhật khi có deal mới.
Ảnh hưởng tớiĐiểm lead, Hot / Warm / Cold
Bao lâu không liên hệ thì tụt bậcSheet hiện ghi 1 tháng không có log thì hạ. Có deal theo 2–3 năm vẫn nóng thì xử lý thế nào?
AgentLize đề xuất
- Điểm Kết nối giảm dần mỗi ngày không liên hệ.
- Số ngày team tự cấu hình.
- Báo BD phụ trách trước khi đổi bậc.
Ảnh hưởng tớiCảnh báo, nhắc việc
Đối tác Rất tiềm năngDanh sách 20–30 đối tác quan trọng hiện nay gồm những ai?
AgentLize đề xuất
- 3 mức: Thường / Tiềm năng / Rất tiềm năng.
- Chị Vân gắn, BD đề xuất.
Ảnh hưởng tớiThứ tự ưu tiên trên dashboard
Bộ Deal status mớiCó thay được bộ trạng thái cũ trên ACRM không?
AgentLize đề xuất
- Lead → Contacted → Pitching → Negotiating → Signed → Live → Ended.
- Dừng giữa chừng là Lost, bắt buộc ghi lý do.
Ảnh hưởng tớiTheo dõi deal, báo cáo
Nội dung hợp tácNgoài publish, marketing service, tư vấn pháp lý, team còn những loại hợp tác nào?
AgentLize đề xuất
- Mỗi nội dung hợp tác với một game là một deal riêng.
- Loại hợp tác nhập dạng tag, lưu lại để lần sau chọn.
Ảnh hưởng tớiCấu trúc deal, báo cáo theo loại hợp tác
Chia BDChia theo công ty hay theo từng đầu mối?
AgentLize đề xuất
- BD chính theo công ty.
- Từng deal có thể giao cho BD khác.
Ảnh hưởng tớiThông báo, hiệu suất từng BD
Dữ liệu cũ trên ACRM204 / 253 game đang Cancel nghĩa là gì? Xin được bản dump / export hay phải làm việc trực tiếp với team database?
AgentLize đề xuất
- Không tự xuất CSV được, cần làm việc với team database ACRM.
- Team gửi danh sách đối tác đã ngừng để đánh dấu inactive.
Ảnh hưởng tớiNhập dữ liệu ACRM
Kênh nhận cảnh báoBD muốn nhận cảnh báo ở đâu?
AgentLize đề xuất
- Việc báo ngay đẩy qua Lark.
- Bản tin ngày, tuần xem trên dashboard.
Ảnh hưởng tớiAlert Intelligence
Ghi log lùiĐược ghi lùi bao lâu, ai được nới?
AgentLize đề xuất
- Có giới hạn số ngày, nới được khi đi công tác.
- Chị Vân cấu hình.
Ảnh hưởng tớiĐộ chính xác của điểm Kết nối
Tần suất cảnh báoMỗi loại cảnh báo báo trước bao lâu, nhắc lại thế nào?
AgentLize đề xuất
- Việc nguy hiểm báo ngay, còn lại gộp một tin đầu ngày.
- Leader nhận dạng tổng quan.
- Số ngày team tự cấu hình.
Ảnh hưởng tớiAlert Intelligence
Trang tin thị trườngChỉ dùng taptap.cn có đủ không, cần lấy thông tin gì? Có tài khoản VIP yfchuhai không?
AgentLize đề xuất
- TapTap là nguồn chính cho game mới.
- yfchuhai lấy được bản tin, kho dữ liệu cần tài khoản VIP.
Ảnh hưởng tớiTin thị trường